Información de Contacto

En Biovena estamos aquí para ayudarle. Nuestro equipo de atención al cliente está comprometido con brindarle una experiencia de compra segura y satisfactoria. Si tiene preguntas sobre nuestros productos de bienestar y masaje, el estado de su pedido, políticas de la tienda o cualquier otro tema, no dude en contactarnos por el siguiente medio.

Datos de contacto

• 📧 Correo electrónico: supportbiovena@outlook.com
• 🕒 Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 a 18:00 (hora del este, EE.UU.)

Las consultas recibidas fuera de este horario, así como los fines de semana y días festivos, serán respondidas el siguiente día hábil.

¿En qué podemos ayudarle?

Nuestro equipo puede asistirle con:

• Consultas sobre productos, disponibilidad y características.
• Estado y seguimiento de pedidos.
• Solicitudes de devolución, cambio o reembolso.
• Dudas sobre envíos, tiempos de entrega y aranceles de importación.
• Cualquier inconveniente relacionado con su compra.

Atención a clientes internacionales

Contamos con atención en español para clientes de cualquier país. Le recomendamos indicar su país de origen al momento de contactarnos, ya que esto nos permite brindarle información más precisa sobre tiempos de envío, aranceles y disponibilidad según su ubicación.

Antes de contactarnos

Para agilizar su consulta, le recomendamos tener a mano su número de pedido (si aplica), su correo electrónico de compra y una breve descripción de su solicitud. Esto nos ayuda a resolver su caso de forma más rápida y precisa.

Nuestro equipo responderá en un plazo de 24 horas hábiles. En caso de alta demanda, el tiempo de respuesta podría extenderse ligeramente, pero nos aseguraremos de atender su consulta lo antes posible.

Otras políticas de interés

Para más información sobre nuestros procesos, le invitamos a consultar también nuestra Política de Envíos, Política de Devoluciones y Reembolsos, y Política de Privacidad, disponibles en nuestro sitio web.